Fontos figyelmeztetést adott ki a posta!
Fontos figyelmeztetést adott ki a posta! A Magyar Posta Zrt. nem webáruház, hanem kézbesítési szolgáltató, így a megrendelt csomagok tartalmáról nincs és nem is lehet információja. A megrendelt csomagok tartalmának ellenőrzése kizárólag a megrendelő joga és felelőssége, akinek lehetősége van az átvételt megtagadni.
Legfrissebb hírek >>>
A „kamu csomagok” elkerülése érdekében a posta továbbra is azt javasolja a webáruházakból rendelő fogyasztóknak, hogy a rendelésnél mindig győződjenek meg arról, hogy megbízható webáruházból rendelnek-e. Olyan csomagért pedig, amit nem rendeltek meg, értelemszerűen ne fizessenek.
A webáruház hitelességének ellenőrzésére érdemes átolvasni az eladó értékelését, az adott webáruház általános szerződési feltételeit, a gyakran ismételt kérdéseket, különösen a reklamációra, a visszaküldésre vonatkozó fejezeteket.
Amennyiben ezek ellenére valaki „kamu csomagot” kap, akkor a rendőrséghez vagy a fogyasztóvédelemhez kell fordulnia – olvasható a közleményben.
A hamis e-mailben vagy sms-ben, illetve telefonhívásban általában csomag átvételéhez vagy nem létező nyereményjáték, promóció, esetleg fiktív jótékonysági akció kapcsán kérik a címzett adatainak egyeztetését és/vagy a díj, esetleg adomány kifizetését, vagy fizetési késedelemmel kapcsolatos felszólítással fenyegetnek. Az is előfordul, hogy a lakosság által apróhirdetési portálokon feladott hirdetések kapcsán jelentkeznek a csalók magukat komoly vevőként beállítva és az EMS postai szolgáltatás nevével visszaélve, hamis e-mailben vagy sms-ben próbálnak biztosítási/feladási/megbízási díjra hivatkozva adatokat és pénzt kicsalni.
Az e-mailben látható „Kattints ide”, „Fizessen online” vagy „Küldje el nekem a csomagot”, vagy „Erősítse meg címét”, „Csomagja kézbesítésre vár, kérjük, erősítse meg a vám befizetését”, illetve hasonló feliratú linkre kattintva azonban adathalász weboldalra kerül a címzett, az itt megadott adatok pedig csalók birtokába jutnak és a bankszámlán lévő pénz is veszélybe kerülhet. Az is előfordulhat, hogy a link megnyitásával rosszindulatú, kártékony szoftvert telepítenek az eszközünkre.
Kérjük, hogy ha ilyen gyanús e-mailt vagy sms-t kap, semmiképp ne kattintson a benne szereplő hivatkozásokra, és ne adjon meg adatokat!
Első lépésként mindig ellenőrizni kell a feladó e-mail címét vagy sms esetén a küldő telefonszámát, mert abból rögtön kiderülhet, hogy nem a Magyar Posta hivatalos elektronikus címéről vagy telefonszámáról (06-30-344-4987) érkezett a megkeresés. Az egérmutató e-mailcím fölé mozgatásával ellenőrizhető, hogy az így megjelenő link valóban posta.hu-s tartományra (domain) mutat-e. Érdemes összevetni a küldő e-mailcímét a Magyar Posta korábbi, azonos témában küldött és már hitelesnek bizonyult üzeneteivel.
Legyünk éberek, mert Társaságunk soha nem küld külföldi telefonszámról vagy „.com” végződésű e-mailcímről ügyfélértesítéseket!
A Magyar Posta kizárólag nemzetközi küldemények esetén a vámkezelési díjak kiegyenlítése kapcsán küld online vagy sms fizetési értesítést, amelyben minden esetben a www.posta.hu/szolgaltatasok/vam link szerepel.
Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben nyomkövetési kódot tartalmaz a küldeménye, a Posta honlapján a kód beírásával bármikor elérheti a hiteles szállítási információkat.
Gyanúra, fokozott elővigyázatosságra adhat okot:
- az ismeretlen feladó,
- kéretlen e-mail, sms vagy telefonhívás,
- ha a Levélszemét vagy Spam mappában található az e-mail,
- a magyartalan megfogalmazás és/vagy a túlzottan sürgető, fenyegető hangvétel,
- a helyesírási hibák, az ékezetek használatának mellőzése, cirill vagy kínai karakterek használata,
- vagy ha nem is rendeltünk csomagot, mégis arról értesítenek, hogy fizessünk a megrendelt csomagért,
- illetve a túl kecsegtető, drága telefon- vagy egyéb nyeremény, ajánlat vagy kedvezmény ígérete,
- ha a nyereményjátékhoz nincs mellékelve játékszabályzat és adatkezelési tájékoztató,
- ha a megkeresésből hiányoznak a kapcsolattartási információk (név, telefonszám),
- ha a webshop honlapján nem találhatók meg az Általános Szerződési Feltételek,
- ha új alkalmazás telepítésére szólítanak fel,
- valamint ha külföldi telefonszámról vagy nem „posta.hu” végződésű e-mail címről érkezik a Társaságunk nevében küldött üzenet.
Javasoljuk, hogy mindig ellenőrizzék a hirdetés vagy értesítés valódiságát és győződjenek meg róla, hogy biztonságos-e az internetkapcsolat és valóban a cég hivatalos e-mail címéről vagy telefonszámáról érkezett-e az üzenet. NE CSAK A FELADÓ NEVÉT, HANEM A TELJES E-MAIL CÍMÉT OLVASSUK EL! Például ne dőljünk be, ha a küldő Központi Értesítés <kozponti.ertesites@postahu.com, mert a Magyar Posta hivatalos e-mailcímei nem „com” végződésűek. Mielőtt egy gyanús linket megnyitnánk, a link fölé helyezett egérmutatóval kattintás nélkül ellenőrizzük, mit mutat a hivatkozás. Amennyiben a hivatkozás nem az ismert weboldalra mutat vagy ha a webhely URL-jét https:// helyett csak http://-vel írják, máris gyanakodjunk, az „s” ugyanis a biztonságot jelenti, ilyen esetben a hivatkozást ne nyissuk meg! Amennyiben véletlenül valaki mégis megnyitotta, akkor zárja be, a hitelesítőadatait pedig ne adja meg.
Inkább az utánvételes fizetést (árufizetést) válasszuk
Ha ismeretlen webshopból vásárolunk, akkor az előre utalás helyett inkább az utánvételes fizetést (árufizetést) válasszuk. A webes rendelés során a megrendelő minden esetben győződjön meg arról, hogy megbízható webáruházból rendel-e, ehhez támpontul szolgálhatnak az eladó értékelései. Megrendelés előtt javasoljuk elolvasni az adott webáruház Általános Szerződési Feltételeit, Gyakran Ismételt Kérdéseit, különösen a reklamációra, visszaküldésre vonatkozó fejezeteket.
Különösen körültekintően kell eljárni a mobileszközök használatakor! Telefonon vagy táblagépen nehezebb lehet észrevenni az adathalász kísérleteket, mert ezeken az eszközökön nem lehet a gyanús hivatkozások fölé vinni az egérmutatót, és a kisebb kijelző miatt a nyilvánvaló hibákat is nehezebb észrevenni.
Ha nyereményt vagy egyéb kedvezményes akciót ígérnek cégünk nevében vagy a Postára hivatkozva valamilyen állítólagos jótékonysági programhoz gyűjtenek pénzt, akkor kattintás előtt tájékozódjanak Társaságunk honlapján, ahol minden hivatalos és érvényes akciónkat, karitatív kezdeményezésünket megtalálhatják. Kétség vagy gyanú esetén forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz és kérjenek megerősítést! Az adathalászat megelőzésével kapcsolatban bővebb információ a https://kiberpajzs.hu oldalon és itt érhető el.
A megtévesztő értesítésekről szóló ügyfélbejelentéseket a Magyar Posta komolyan veszi, és a lakossági tájékoztatás mellett jelzi azt az intézkedésre jogosult hatóságnak is.
Ha valaki mégis a csalók áldozata lesz és kár éri, akkor tegyen rendőrségi feljelentést vagy a fogyasztóvédelmi hatóságnál bejelentést. Társaságunk a hatóságokkal a jogszabályokban előírtak szerint együttműködik. Az árufizetési összeg feladó részére történő utalásába kizárólag hatósági írásos rendelkezésre avatkozhatunk bele. A Magyar Posta mindössze kiszállítja a megrendelt csomagot, azok tartalmáról nincs és nem is lehet információja, sem a megrendelést, sem az erről szóló dokumentációt nem látja, nem ismerheti. A tartalom vizsgálata a megrendelő joga és felelőssége, akinek lehetősége van megtagadni az átvételt.
A hamis értesítésekre, felhívásokra, hirdetésekre adott válaszok, vagy kéretlen csomag átvétele következtében felmerült esetleges károkért a Magyar Postát nem terheli felelősség.
